Поддержка публичного теста
Сообщите о проблеме прямо в боте
Обычный запрос рассматривается в течение одного рабочего дня. Критический инцидент берём в работу в течение четырёх часов.
Открыть поддержкуОшибка в объявлении
Нажмите «Ошибка» в карточке. Мы увидим объявление и причину жалобы.
Общий вопрос
Нажмите «Поддержка» в главном меню и отправьте одно сообщение с описанием.
Критический инцидент
Укажите слово «Критично», приложите ссылку и опишите риск для пользователей или данных.
Как обрабатывается инцидент
- Подтверждаем получение.
- Ограничиваем риск или скрываем карточку.
- Проверяем источник и журнал событий.
- Сообщаем результат и фиксируем меру профилактики.